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총 게시물 102

  • [홈페이지이용] 에러코드 조회는 어떻게 하죠?

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    에러코드 조회는 고객서비스 및 응급조치 요령 에서 하실 수 있습니다.

     

    고객서비스 바로가기 >

    응급조치요령 바로가기 >

     

    고객서비스에서 조회하기

    1. 고객님께 해당하시는 에러코드를 선택한 후 조치 요령을 클릭합니다.

    2. 해당 페이지에서 에러코드에 대한 해결방안을 보신 후 조치 하시면 됩니다.

     

     

  • [홈페이지이용] 내게 맞는 보일러 찾기는 어떻게 사용하는 건가요?

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    내게 맞는 보일러 찾기의 경우 제품 페이지 내 좌측 영역에 있습니다.

     

    제품 페이지 바로가기 >

     

    Step.1 - 고객님 환경에 맞는 보일러를 선택하세요.

    1.도시가스 혹은 LPG의 경우 가스보일러를 선택하시고, 그외 기름 보일러를 선택하세요.

     

     

     

    Step.2 - 보일러의 구분을 선택해주세요.

    1.콘덴싱 보일러와 일반 보일러 모두가 궁금하신 분들은 콘덴싱+일반을 선택하세요.

     

     

    Step.3 - 용량 선택을 해주세요.

    1. 난방면적 기준으로 선택하실분들은 아파트 평수 혹은 주택 평수로 선택하세요.

    2. 온수사용량 기준으로 선택하실분들은 수도꼭지(주방) 샤워기(욕실의 갯수)로 선택하세요.

     

     

    Step.4 - 설치 위치를 선택 해주세요.

    1. 대기 개방식과 대기 차단식이 궁금하신 분들은 1588-1144로 연락 주시면 상세하게 알려드리겠습니다.

     

     

    Step.5 - 온수온도를 선택해주세요.

    1. 온수온도 조절 폭을 선택하여 고객님의 취향에 맞는 보일러를 선택하세요.

     

     

    5단계를 다 선택 하신 후 보일러 찾기를 선택하여, 제품 비교를 하시면 됩니다.

     

    내게 맞는 보일러 찾기를 통해 고객 여러분에게 꼭 맞는 보일러를 제공하는 경동나비엔이 되겠습니다. 감사합니다.

  • [A/S관련] 보일러 동결(동파) 예방 방법

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  • [제품관련] [보일러 > 가스보일러] 온수에서 녹물이 나와요!

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    보일러에서 온수가 흐르는 배관은 스테인리스와 플라스틱의 재질로 되어 있어서 녹물이 발생되지 않습니다.
    온수를 사용하는데 녹물이 흐르는 경우는 보일러 내부가 아니라 온수 배관 자체가 노후된 경우에 발생할 수 있습니다.
    가까운 설비업체에 문의하셔서 점검을 받아 주시기 바랍니다.

     

     

  • [A/S관련] 서비스 신청은 어디로 하면 되나요!

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    1.전화 신청 방법
    :
    전국 어디에서든 36524시간 언제나 경동나비엔 행복나눔센터(1588-1144)로 전화 주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.

     

    2.당사 홈페이지를 이용한 서비스 신청안내 

     

    3.모바일 홈페이지를 이용한 서비스 신청안내

  • [제품관련] [보일러] 전원을 끄거나 외출버튼을 눌렀는데 계속 작동되요!

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    1. Purge 기능

     보일러에는 안전을 위한 기능으로 가동 후에는 항상 남은 폐가스를 외부로 배출시키기 위하여 보일러가 바로 꺼지지 않습니다.

    제품별로 차이가 있습니다만, 2분에서 최대 7분까지 지속되며, 이후 보일러는 정지합니다.

     

    2. 동파방지 기능

     동절기 외기온도가 낮은 경우 전원을 끄거나 외출로 설정을 하여도 보일러의 동파 방지기능이 작동 될 수 있습니다.

     난방수 온도가 낮은 경우 순환펌프를 가동하고 때에 따라서 약하게 난방 가동을 할 수 있습니다.

     동파방지 기능으로 인한 난방 가동시에는 실내온도 조절기의 운전램프(녹색)가 깜빡입니다.

     

     ▶ 동파방지 기능안내

    위와 같은 현상이라면 제품은 정상이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

    동파방지 기능은 보일러 전원이 연결되어 있는 동안 작동되므로 동절기에는 보일러 전원을 콘센트에 연결하여 두시기 바랍니다.

  • [제품관련] [보일러] 온수 온도 변화가 심해요!

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     온수온도의 변화가 심한 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주세요

    1. 동시에 여러 곳에서 온수를 사용하는지 확인해 주세요!

      온수를 동시 사용시에 온도가 변화가 생기는 문제라면라면 정상입니다.

     온수를 사용하기 위해서는 겨울철 기준으로 샤워기 하나에 20,000kcal/h, 세면 및 설거지에 10,000kcal/h의 열량이 필요합니다.
        그러므로 설치된 보일러 용량에 따라 동시에 공급할 수 있는 온수량에 차이가 있어, 용량이 부족한 경우 온도편차가 생기게 됩니다.

        특히, 온수를 사용중 다른 곳의 수도꼭지에서 냉수를 틀면 온수가 뜨거워지고 온수를 틀면 반대로 온수 온도가 낮아지게 됩니다.

     경동나비엔 가스보일러의 경우 온수가 필요한 때에만 보일러가 작동하는 순간식 방식입니다.

        제품의 용량을 초과하여 온수를 사용하게 될 때 온도변화가 생길 수 있으나, 온수를 미리 저장하는 저탕식 방식에 비하여

        지속적으로 온수를 공급할 수 있으며, 불필요한 에너지를 손실을 막을 수 있습니다.

    2. 온수를 사용하다 잠그고 잠시 후(비누질 등) 다시 사용하면 더운물 나오다 찬물이 나와요.

      온수를 틀면 처음에는 찬물이 나오다가 점점 따뜻한 물이 나오게 됩니다.

      하지만 온수를 사용하다 수도꼭지를 잠그고 다시 온수를 사용하게 되면 수도꼭지에서 이미 가열된 온수가 먼저 나오고

      수도꼭지를 잠궈서 보일러 온수가동이 멈춘 동안 차가워진 물이 잠시 나올 수 있습니다.

     온수 예열기능이나 빠른 온수 기능이 있는 모델은 위와 같은 불편함을 해소할 수 있습니다.

  • [제품관련] [보일러] 실내온도조절기에 온돌난방이 뭔가요?

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    실내온도 조절기에는 2가지 난방 모드를 선택할 수 있습니다.(모델에 따라서 기능이 다를 수 있습니다.)

       1. 실내난방 : 실내온도 조절기 부근의 온도가 설정된 온도와 비슷해 지도록 보일러가 가동됩니다.단열 상태가 좋은 집 또는 침실을 사용하는 환경에 적합한 난방 모드입니다.

     

    실내난방 사용시 온도조절기가 온도를 인식하는데 오차가 발생될 수 있으므로

    다음과 같은 장소에 설치된 경우에는 온돌난방을 사용하시는 것이 좋습니다.

     

    1.자주 문을 여닫는 문 근처나 외풍이 심한 곳
    2.태양 직사광선이 미치는 곳이나 고온의 습기가 많은 곳
    3.열기의 영향을 직접 받는 곳
    4.TV나 냉장고 뒤편과 같이 열이 많이 발생하는 곳.

     

    2. 온돌난방 : 방바닥의 난방수를 설정된 온도로 공급하는 기능입니다.

                      외풍이 심한 곳이나 온돌 생활을 원할 경우 적합한 난방 모드입니다.

            

     기타 자세한 사용방법은 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.

  • [제품관련] [보일러 > 가스보일러] 보일러 실내온도조절기에 전원이 안 들어와요!

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     보일러 실내온도조절기에 전기가 들어오지 않는 경우 다음과 같이 단계적으로 확인해야 합니다.
    1.정전이 된 것은 아닌지 조명기구 등에 전원이 들어오는지 확인합니다.

    2.정전이나 차단기가 내려진 것이 아닌데 실내온도조절기에만 전원이 들어오지 않으면, 보일러가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다.

    3.보일러 전원선이 콘센트에 정확히 꽂혀져 있고, 콘센트에 휴대폰 충전기나 헤어드라이어를 연결하였을 때 정상적으로 작동한다면,보일러 내부나 실내온도조절기에 문제가 있는 것이므로 홈페이지나 1588-1144를 통해 서비스를 신청하여 주시기 바랍니다.

  • [홈페이지이용] 제품 공유는 어떻게 할 수 있나요?

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    경동나비엔 제품들을 공유하시기 위해서는 원하는 제품페이지에 접속합니다.

     

    샘플 제품 페이지 바로가기 >

     

     

    Step.1 제품 페이지 우측상단에 트위터,페이스북,URL퍼가기 버튼을 택1하여 선택합니다.

     

     

     

    Step.2 - 트위터를 통한 경우

    1. 트위터 버튼을 클릭 하면 팝업이 띄어집니다.

    2. 트위터 아이디와 비밀번호를 등록한후 "로그인하고 트윗하기" 버튼을 선택합니다.

    3. 해당 글을 자신의 타임라인에 공유합니다.

     

     

     

     

    Step.2-1 - 페이스북을 통한 공유

    1. 페이스북 버튼을 선택합니다.

    2. 페이스북 버튼을 선택하면 페이스북 연동 팝업이 생성 됩니다.

    3. 페이스북 자동 로그인 시 자동으로 좋아요가 체크 되며 타임라인에 생성 됩니다.

    4. 페이스북에 로그인 하여 확인을 클릭 합니다.

     

    Step.2-2 - 퍼가기를 통한 경우

    1. 퍼가기 버튼을 선택합니다.

    2. 아래와 같이 메시지가 생성되며, 엑세스 허용을 선택합니다.

    3. URL 붙일 곳으로 이동하여, 마우스 우측 클릭에 붙여 넣기 혹은 Ctrl+V로 해당 URL을 붙여 넣기 합니다.

     

     

    감사합니다.

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